时间:2022年7月14-16日 

地点:成都世纪城新国际会展中心

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追踪报道!山东高速返还扣费,并表示停用停车场的ETC服务来优化升级




摘要:当日,山东高速给本报致电,表示会联系当事人马上处理扣费返还,并表示涉及滨州合作的停车场,立马停用,系统优化升级,避免类似情况发生。

关键词:ETC服务    升级系统

7月21日,本报报道了滨州的杜先生在华星停车场拿着免费的停车券,却被ETC收取费用 。当日,山东高速给本报致电,表示会联系当事人马上处理扣费返还,并表示涉及滨州合作的停车场,立马停用,系统优化升级,避免类似情况发生。

21日下午,杜先生也给本报记者回复,在向本报反映情况前,也拨打了12345热线,21日 下午,热线工作人员向其了解问题解决进展,通过工作人员再次催促,山东高速已经将 停车费返还。

“在得知问题还未解决后,热线工作人员表示会将再次向相关部门催促解决问题。挂完 电话大约10分钟的时间,就有高速工作人员联系到了我,表示按照正常的工作流程退费 比较慢,但最后还是通过微信把钱返还了。”杜先生称,他也向山东高速工作人员表示 希望给遭遇同样事情的市民尽快退费。



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